שאלות ותשובות

מדידייט (Medidate) היא מערכת ואפליקציה לניהול סטודיו, חוגים, חדרי כושר ומרכזי למידה. היא מרכזת במקום אחד את מערכת השעות, ההרשמות לשיעורים, הלקוחות, המנויים והכרטיסיות, הסליקה והקבלות, האוטומציות והדוחות.

בעל העסק עובד ממערכת ניהול בדפדפן, והלקוחות נרשמים, מבטלים ומשלמים דרך אפליקציית הלקוחות או דרך הדפדפן.

לכל עסק שמנהל שיעורים, אימונים או הרשמות: סטודיו ליוגה ולפילאטיס, סטודיו לריקוד, מאמני כושר אישיים וחדרי כושר, חוגים ומרכזי למידה, קליניקות ומועדוני ספורט. המערכת מתאימה גם למורה עצמאי וגם לעסק עם צוות של מורים, מאמנים ואנשי קבלה.

המערכת נוחה ופשוטה לשימוש, גם בתפעול היומיומי וגם בשירות.

היא יציבה, ודיווח על תקלה מטופל בדרך כלל בתוך יום עד כמה ימים.

שירות הלקוחות אנושי, זמין ואפקטיבי.

לא משלמים יותר כשהעסק גדל: אין תוספת על עוד מורים, תלמידים או מסמכים, אין דמי הקמה ואין תשלום על הרשמה או חיבור למערכת.

כן. מדידייט תומכת כרגע בעברית ובאנגלית, כולל ממשק מלא מימין לשמאל בעברית.

יש את שתיהן. מערכת הניהול המלאה עובדת בכל דפדפן, בלי התקנה, ולתלמידים ולמתאמנים יש אפליקציית לקוחות לאנדרואיד ול-iOS. אפשר גם להירשם לשיעור ולשלם מהדפדפן, בלי אפליקציה.

מנוי חודשי עולה 208₪ לחודש, ומנוי שנתי עולה 178.34₪ לחודש (2,140.08₪ לשנה, חיסכון של 15%). המחירים כוללים מע״מ. המחיר אחיד וקבוע ואינו תלוי בכמות הלקוחות, השיעורים, המורים או הפעילות במערכת. אין דמי הקמה, ושעת הדרכה בזום עלינו.

כן. יש שתי תכניות פשוטות: תכנית שנתית שמשלמים עליה מראש ומקבלים הנחה משמעותית, ותכנית חודשית שמשלמים עליה בכל חודש מחדש. את שתי התכניות אפשר להפסיק בכל עת.

לא. אנחנו רוצים לגדול יחד עם הלקוחות שלנו, ולכן התשלום אחיד לכולם: לפי עסק, לא לפי כמות או הצלחה. ההצלחה שלכם היא ההצלחה שלנו.

כן. יש 14 ימי ניסיון בחינם, בלי כרטיס אשראי. אנחנו מאמינים בהתחייבות מתוך בחירה ולא מתוך הכרח, ולכן אפשר להכיר את המערכת לפני שמשלמים שקל אחד.

לא. אין תשלומים נוספים ואין עלויות הקמה. המנוי, חודשי או שנתי, הוא התשלום היחיד למדידייט. כשסולקים דרך המערכת יש עמלות סליקה על כל עסקה, אבל אין תשלום חודשי קבוע על השימוש ביכולת הסליקה.

דרך מדידייט אפשר לסלוק תשלומים בכל כרטיס אשראי ישראלי ובינלאומי, בביט ובאפל פיי. ביט זמין לרכישות חד פעמיות ולא למנויים מתחדשים. בנוסף אפשר לתעד במערכת תשלומים שהתקבלו בדרכים אחרות, כמו העברה בנקאית, מזומן או צ׳קים.

אפשר להפיק קבלה או חשבונית מס על כל תשלום, באופן ידני או אוטומטי, למי שמחובר להנהלת החשבונות.

מדידייט עובדת עם חברות הסליקה PayMe ו-Grow (משולם), מהגדולות והמוכרות בישראל. התשלומים מאובטחים בתקני PCI המחמירים.

עמלת הסליקה היא 1% + 1₪ לעסקה. העמלה נלקחת מכל תשלום שבעל העסק מקבל ומועברת לחברת הסליקה. בנוסף, מדידייט גובה עמלה של 1% מצד המשלם. אין תשלום נוסף על החיבור לשירות הסליקה.

לדוגמה: לקוח שמשלם 100₪ על כניסה לשיעור יחויב ב-101₪, ובעל העסק יקבל 98₪ לחשבון.

העמלה מצד המשלם היא מה שמאפשר לנו מחיר מנוי נמוך משמעותית מהמתחרים, בלי דמי הקמה לסליקה.

כשסולקים דרך Grow, אין תשלום נוסף על הנהלת החשבונות המובנית של Grow. קבלה ידנית שמופקת ישירות מחשבון ה-Grow שלכם עולה 1₪ למסמך, אבל קבלות אוטומטיות או ידניות שמופקות דרך מדידייט אינן כרוכות בתשלום נוסף.

למי שמושך לבנק פחות מ-5,000₪ בחודש יש עמלת מינימום של Grow על המשיכה, בסביבות 49₪. מעל הסכום הזה העמלה כבר מגולמת בעמלות הרגילות.

כן. מדידייט עובדת ישירות עם iCount, שמספקת שירותי הנהלת חשבונות לעסקים רבים בישראל. החיבור עצמו ללא תשלום נוסף, ולקוחות מדידייט מקבלים 10% הנחה כשהם נרשמים ל-iCount. כל הפקת מסמך הנהלת חשבונות דרך המערכת כרוכה בתשלום של כ-15 אגורות.

הלקוחות רואים את מערכת השעות של העסק באפליקציית הלקוחות של מדידייט, ומשם נרשמים לשיעור, מצטרפים לרשימת המתנה, מבטלים ורוכשים מנוי, כרטיסייה או מוצר. בעל העסק והצוות יכולים גם לרשום ולנהל נוכחות ידנית ממערכת הניהול.

לא. אפליקציית הלקוחות זמינה בחינם לאנדרואיד ול-iOS ונוחה מאוד, אבל לקוחות יכולים להירשם ולשלם גם בלי אפליקציה, דרך הדפדפן ודפי התשלום של העסק. אפשר גם לשתף עמוד ציבורי לכל שיעור ולהטמיע את מערכת השעות באתר שלכם.

כן. רשימת ההמתנה מנוהלת אוטומטית: כשמתפנה מקום בשיעור או בסדנה שהיו מלאים, מי שברשימה מקבל התראה ויכול לתפוס את המקום.

כן. לכל שיעור אפשר להגדיר מחיר ניסיון, גם 0 לשיעור ניסיון בחינם, וכל לקוח חדש זכאי לשיעור ניסיון אחד. המערכת מסמנת מי כבר ניצל את שיעור הניסיון שלו.

כן. מגדירים עד מתי מותר לבטל הרשמה לשיעור. כשהחזר עצמי כבוי, הלקוח שולח בקשת ביטול ובעל העסק מחליט אם לאשר אותה.

כן. אפשר להקפיא מנוי של לקוח, למשל בזמן חופשה או פציעה, ולהפשיר אותו כשהוא חוזר להתאמן.

המעבר פשוט. מורידים את מסמך הייבוא של מדידייט, מעתיקים אליו את רשימת התלמידים מהמערכת הנוכחית, ומייבאים את כולם בלחיצה אחת. צוות התמיכה ילווה אתכם בכל שלב, כולל הבאת המנויים והכרטיסיות למצב הקיים.

כן. המערכת נבנתה כך שכל אחד יכול ללמוד אותה מהר. יש הסברים בכל חלק במערכת ומדריכים באתר לכל שלב, מההרשמה ועד ניהול התלמידים. ואם בכל זאת יש שאלה, שירות הלקוחות ישמח לעזור.

כן. אפשר לפנות אלינו בטלפון, דרך מערכת הפניות או בווטסאפ, ולקבל מענה אנושי, מהיר ומקצועי.

המידע נשמר בשרתים מאובטחים ומוצפנים. הגישה למערכת מוגנת בהזדהות ובהרשאות לפי תפקיד (מנהל, קבלה, מורה, עוזר), כך שכל איש צוות רואה רק את מה שהוא צריך.

כן. תכנית השותפים פשוטה ובלי אותיות קטנות: עסק שהזמנתם מקבל בזכותכם 14 ימי ניסיון נוספים במתנה, ואתם מקבלים תשלום ברגע שהעסק שהבאתם מתחיל לשלם על מנוי. לפרטים, פנו אלינו.